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FAQ

 

FAQ La Pélonie

 

FAQ

 

FAQ La Pélonie

 

Dois-je fournir un Pass sanitaire ou être vacciné pour partir en vacances en camping ?
Suite aux dernières annonces gouvernementales, le PASS SANITAIRE est désormais obligatoire et vous sera demandé dès votre arrivée. Sans Pass Sanitaire, vous n'aurez pas accès aux services du camping « bar, restaurant, piscines, animations… » Le Pass sanitaire est obligatoire pour accèdera tous les services tous les participants du séjour à partir de 12 ans. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas concernés. Pour avoir un Pass sanitaire valide, il faut : Être Vacciné et présentez le QR code 7 jours après la 3ème injection pour les vaccins Pfizer, Moderna, AstraZeneca ; 4 semaines après la 2ème injection pour les vaccins Johnson & Johnson ; 7 jours après la 2ème injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu un antécédent de Covid. OU - Avoir un test négatif (PCR ou antigénique) de moins de 24h OU - Avoir un test PCR ou antigénique positif prouvant votre rétablissement (dont la date est d'au moins 11 jours et moins de 6 mois) Une fois le Pass sanitaire présenté lors de votre arrivée, vous serez libres et pourrez accéder à toutes les infrastructures du camping (piscines, restaurant, animations). Il ne sera demandé qu'en début de séjour.
Que fait le camping en termes d'hygiène pour lutter contre le covid 19 ?
La santé de nos équipes et de nos clients est une priorité. Le camping va tout mettre en œuvre pour vous protéger. Nos clients savent à quel point la propreté est très importante pour nous. C'est pour cela que dès la reprise des activités des procédures seront mises en place d'abord au sein de l'équipe de réceptionniste avec une désinfection régulière du comptoir de la réception, des poignées de portes et des appareils à carte bleue avec un vaporisateur (nous limiterons l'utilisation de lingettes à des fins écoresponsable). Nos animateurs aussi seront plus vigilants avec une désinfection régulière du matériel d'animations mais aussi la désinfection du club enfant sera faite plus souvent et un lavage des mains régulier sera proposé à vos enfants. Au sein de notre équipe d'entretien le port des gants sera obligatoire, une désinfection régulière des sanitaires, des parties communes et des hébergements avec un produit certifié efficace contre le coronavirus sera effectuée en plus des nettoyages habituels. Mais vous pourrez être aussi acteur de ce combat en vous lavant régulièrement les mains, des distributeurs de savons prévu à cet effet sont déjà à votre disposition dans les sanitaires. Un guide de bonnes pratiques vous sera communiqué par mail avant votre arrivée sur le camping.
Puis je continuer de recevoir des visiteurs ?
Face à l'épidémie, nos structures ne doivent plus recevoir de visiteurs
Quelles sont les conditions pour annuler mon séjour en période de pandémie ?
En cas de fermeture totale ou partielle de l'établissement pendant les dates du séjour réservé (à laquelle est assimilée à une mesure d'interdiction totale ou partielle d'accueil du public, dans la mesure ou le Client est concerné directement par l'application de cette mesure) décidée par les pouvoirs publics, et qui n'est pas imputable au Prestataire, les sommes versées d'avance par le Client au titre de la réservation du séjour feront l'objet d''un remboursement dans un délai de 15 jours Toute annulation du séjour dûment justifiée par le fait que le Client serait atteint par la COVID 19 (infection) ou autre infection considérée comme relevant d'une pandémie, ou serait identifié comme cas contact, et que cette situation remettrait en cause sa participation au séjour aux dates prévues donnera lieu à la délivrance d'un avoir valable 12 mois non remboursable Dans tous les cas, le Client devra impérativement justifier de l'événement le rendant éligible à ce droit à annulation. Dans l'hypothèse où le Client serait contraint d'annuler intégralement le séjour en raison de mesures gouvernementales ne permettant pas aux participants de se déplacer (confinement général ou local, interdiction ou limitation de déplacement, fermeture des frontières), alors même que le terrain de camping est en mesure d'exécuter son obligation et d'accueillir les Clients : Le Prestataire émettra un avoir correspondant aux sommes versées par le Client. Cet avoir, non remboursable, sera valable 12 mois.

CONCERNANT LA RÉSERVATION

Quelle est la période d'ouverture du camping ?
Le camping est ouvert du 16 avril au 24 septembre 2022. Vous trouverez sur le site du camping l'actualisation des dates chaque année
Quels sont les horaires d'ouvertures de la réception ?
  • Le bureau d'accueil est ouvert de 8h30 à 19h30 en juillet et août.
  • En basse saison le bureau est ouvert de 9h à 12h00 et de 14h30 à 18h
Durant la période de fermeture annuelle une permanence téléphonique est à votre disposition :
  • Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h30
  • Du samedi au dimanche de 10h00 à 12h00 et de 15h à 18h00
Comment nous contacter ?
Par téléphone : Vous pouvez appeler le bureau d'accueil au 05.53.07.55.78 Par email : Vous pouvez envoyer vos mails info@campinglapelonie.com
De combien d'emplacement dispose le camping ?
70 emplacements camping 35 mobil homes
Acceptez-vous les ANCV (chèques vacances) ?
Oui les chèques vacances sont acceptés pour le paiement de votre réservation et pour tous les achats sur le terrain.
Êtes-vous agréé VACAF ? Acceptez-vous les bons VACAF ?
Oui, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître vos droits
Quel est le montant de la taxe de séjour ?
0,61€ par jour et par personne de 18 ans et +
Quel est le montant de l'acompte de ma réservation ?
30% du montant de votre séjour.
Quelles sont les moyens de paiement accepté au camping ?
Les paiements par carte bancaire, espèces, chèque ANCV sont acceptés Les chèques sont acceptés pour tous les paiements d'acompte et de solde effectués dans un délais de 30 jours avant votre arrivée sur le camping. Les paiements par chèque ne sont pas acceptés sur le camping, vous pouvez toutefois laisser votre caution en chèque.
Proposez-vous une assurance annulation ?
Nous proposons une option annulation « Sérénité ». Elle vous garantit une meilleure flexibilité en cas de modification et d'annulation de votre réservation.
Les bébés entrent-il en compte dans la capacité d'accueil des hébergements ?
Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d'accueil des hébergements. Le nombre de personnes indiqué par le locatif ne doit pas être dépassé, pour des raisons de sécurité et d'assurance.
Où se trouve le Camping ?
Il se situe au cœur du département à mi-distance entre Périgueux et Montignac-Lascaux environ 18km. Sa Situation centrée sur le département vous permet facilement de visiter tous les sites importants de Dordogne.
Comment rejoindre le camping de l'autoroute ?
Sur A89 en provenance de Brive la gaillarde vers Bordeaux, prendre la sortie 17 - Saint Yrieix la Perche – au rondpoint prendre la D6089 en direction « de La Bachellerie- Thenon- Perigueux- Bordeaux » rester toujours sur la D6089 en direction de Périgueux - faire environ 20km. Après Fossemagne faire environ 4 km et tournez à droite Route de la Pélonie faite encore 300m et vous êtes arrivé. Sur A89 en provenance de Bordeaux vers Brive la gaillarde, prendre la sotie 16 en direction de Limoges-Brive la gaillarde-Sarlat. Au rondpoint prendre toujours la direction Brive la gaillarde par la D6089. Restez sur la D6089 en direction de Brive la gaillarde pendant environ 10km. Après St crépin d'Auberoche faire environ 3 Km et tournez à gauche, Route de la Pélonie faite encore 300m et vous êtes arrivé.

INFORMATIONS CONCERNANT VOTRE CAMPING

Y a-t-il des commerces à proximité du camping ?
Le camping est situé entre deux villages Fossemagne et Saint Pierre de Chignac (5kms). A Fossemagne, vous trouverez une boulangerie, une épicerie, un tabac-presse et un médecin. A Saint Pierre de Chignac, vous trouverez une boulangerie, un tabac presse, une pharmacie, superette, boucher, coiffeur, vétérinaire un centre de santé ainsi qu'une station essence. Pour vos courses, vous trouverez un supermarché à Thenon (10kms), ou vous pouvez vous rendre à Périgueux (zone commerciale de Trélissac, 18kms Hyper U, Leclerc…).
Y'a-t-il une épicerie dans le camping ? Peut-on commander du pain et des viennoiseries ?
Oui, vous y trouverez tous les produits nécessaires au dépannage alimentaire, ainsi que de nombreuses boissons fraiches et glaces. Un service de Boulangerie, vous permet de commander vos différents pains et viennoiseries pour le matin suivant
Quelles sont les horaires d'ouvertures du bar, du restaurant et du snack ?
BAR : En basse saison, le bar est ouvert sur les heures de réception c'est-à-dire de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. En juillet et août le bar ouvre de 8h30 à 23h en continu Restaurant : Le restaurant ouvre à partir de mi-juin uniquement le soir de 19h à 21h sur réservation En juillet et août le restaurant est ouvert de 11h30 à 13h30, le midi une carte réduite vous sera proposée. Le soir le service est ouvert de 19h à 21h30, une carte plus large vous est proposée avec de nombreuses spécialités périgourdine. Snack : Un service de snack à emporter est mis en place en juillet août de 12h à 13h30h et de 19h à 21h.
Quelles sont les dates et horaires d'ouverture des espaces aquatiques ?
La piscine couverte est chauffée, elle est ouverte durant toute la période d'ouverture du camping. La piscine des toboggans aquatiques est également chauffée, sa date d'ouverture et de fermeture est conditionnée aux évènements climatiques de la basse saison. » Généralement ouverte courant mai jusqu'à fin septembre » Les piscines sont ouvertes de 10h à 19h30. La piscine du parc aquatique est ouverte uniquement à la natation de 10H00 à 11H00. Les toboggans sont en service de 11H00 à 19H30
Le short de bain est-il accepté dans les piscines ?
Non, pour des raisons d'hygiène les shorts de bain ne sont pas acceptés au sein des piscines.
Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui le camping est accessible aux personnes à mobilité réduite, des installations sanitaires adaptés sont en place au sein du camping. Également l'accès à la réception, épicerie, bar restaurant est possible. En revanche, nous ne disposons pas de mobil-home PMR.
Y a-t-il un club enfant sur le camping ? A partir de quel âge les enfants peuvent-ils aller au Club enfants ?
Tous les enfants peuvent participer au club enfant à condition qu'ils soient « autonomes » c'est-à-dire en capacité de retourner à son emplacement ou sa location seul. Les parents peuvent bien évidemment rester et participer à l'animation avec leurs enfants. Le club enfants à lieu du lundi au vendredi de 10H45 à 12H15 et de 10H à 11H le samedi.
Y a-t-il des animations sur le camping ?
Nous proposons des tournois sportifs tous les jours sauf le Week end à partir de 17h30 et encadrés par notre animateur. 3 fois par semaine en début de soirée notre animateur vous propose des animations « burger quiz, blind test, loup garou et autres au niveau du pole animation « city stade » 3 autres soirées ont lieu sur la terrasse du restaurant chaque semaine de haute saison. Un grand repas à thème, une soirée spectacle famille, une soirée concert musique
Les visiteurs sont-ils acceptés ?
Les visiteurs sont acceptés au sein du camping après s'être présenté à la réception. Les visiteurs n'ont cependant pas accès aux piscines. En période de pandémie comme la COVID 19 les visiteurs ne peuvent plus être acceptés au sein du camping.
Les bracelets sont-ils obligatoires ?
Le port du bracelet est obligatoire durant toute la durée de votre séjour.
Est-ce que les personnes de l'extérieur du camping peuvent accéder aux infrastructures du camping « piscines, sanitaires, aire de jeux… »?
Les différentes infrastructures du camping sont réservées aux clients logeant sur le camping. Afin d'assurer la sécurité de tous, le bracelet est obligatoire et de façon permanente afin de contrôler toute intrusion dans le camping. Il donne accès aux piscines.
Les mineurs non accompagnés peuvent il louer un emplacement ou un mobil-home ?
Pour des raisons de sécurités, les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas acceptés sur le site du camping de la Pélonie.
Comment fonctionne les entrées et sorties en voiture ?
La barrière automatique est ouverte de 7h à 23h. Un badge vous sera remis à votre arrivée. Les véhicules ne sont pas autorisés à se déplacer de 23h à 7h au sein du camping. La limitation de vitesse de 10km/h est à respecter dans tout le camping.
Je souhaite partir plus tôt… Je ne pourrais pas arrivée le samedi…
Si vous souhaitez écourter votre séjour chez nous ou en cas d'arrivée tardive, aucun remboursement ne sera effectué, comme mentionné dans les conditions générales du camping. En cas d'arrivée tardive, merci de nous prévenir
Est-ce que les activités sont payantes ?
La plupart des activités sont gratuites, seules les animations proposées par un prestataire extérieur « tire à l'arc, canoé… » sont payantes
Est-ce que nous pouvons choisir note emplacement ou notre mobil home ?
Vous pouvez faire votre demande dans les commentaires lors de votre réservation. Bien que très attentif à l'entière satisfaction de nos clients nous ne garantissons pas les préférences mentionnées lors de votre réservation : Numéros d'emplacements ou de locations, les exigences de proximité pour les locations à plusieurs familles ou les expositions. Vos préférences seront satisfaites dans la mesure de nos possibilités, sans engager la responsabilité du camping.
Acceptez-vous les chiens en emplacement camping et dans les locatifs?
Nous acceptons les animaux, ils doivent être vaccinés, tatoués et tenus en laisse dans le camping. Les chiens de première et deuxième catégorie ne sont pas acceptés. Pour être accepté vous devez vous acquitter de la redevance journalière. Dans certains locatif les animaux ne sont pas autorisés. C'est le cas des mobil homes Lascaux, Sarlat, Chêne, Acacia, Dordogne.
Puis-je promener mon chien autour du camping ?
Oui – Nous disposons de chemins et de grands espaces boisés tout autour du camping.
Existe-t-il une laverie dans le camping ?
Vous trouverez une laverie au bloc sanitaire du camping avec 2 lave-linges et 2 sèche-linges. Les machines fonctionnent avec des jetons que vous pouvez acheter à la réception, au prix de 4€ la machine
Quelles sont vos démarches environnementales ?
Notre camping adhère au tri des ordures. Aussi, les ordures ménagères doivent être déposées dans les containers prévus à cet effet près du bloc sanitaire et triées. Utilisation d'ampoules de classe A Utilisation de produits Eco labialisés pour le nettoyage Installation d'équipements économes en eau Récupérateur piles usagées Système d'assainissement écologique avec filtre à planté de roseaux

VOTRE LOCATION

Quelles sont les heures d'arrivées et de départs des locations ?
Dans la mesure du possible nous vous demandons de respecter les heures d'arrivée suivantes De 14 h à 15 heures : Mobil homes : LASCAUX-IRIS-CHARME-JASMIN De 15 h à 16 heures : Mobil homes : LILAS-BEYNAC-HAUTEFORT-DORDOGNE-FLORALIS De 16 h à 17.30 heures : Mobil homes : ACACIA-CHENE-SARLAT-PERIGUEUX Votre départ devra s'effectuer avant 10h00, après votre état des lieux de sortie.
Peut-on arriver n'importe quel jour de la semaine ?
En basse saison les arrivées sont possibles tous les jours, en juillet et août les arrivées sont possibles uniquement le samedi.
A mon arrivée dois-je fournir une caution ?
A votre arrivée il vous sera demande une caution de 200€ par chèque ou carte bancaire pour garantir le respect de l' installation locative ainsi que la propreté du logement à votre arrivée
Comment sont équipés les mobil-homes ?
Les oreillers et couvertures sont fournis pour chaque couchage dans les locations. Les draps, taies d'oreillers, linges de toilettes et les produits d'entretiens ne sont pas fournis. Chaque mobil-home est équipés d'un jeu de vaisselle adapté à sa capacité d'accueil. Vous pouvez retrouver les inventaires de chaque mobil-home sur le site du camping à la rubrique « Location » ou sur simple demande par mail.
Quelles sont les dimensions des lits dans les mobil homes ?
Dans tous les mobil homes les lits doubles sont des 140×190 et les lits simples des 80×190 sauf ceux de la DES MOBILHOMES Acacia , Chêne, Dordogne, Hautefort, Lascaux qui bénéficient d'un lit double en 160×190cm
De quel type de machine à café sont équipés les Mobile Home ?
Tous les mobil homes sont équipés de cafetière électrique à filtre. Les mobil homes Dordogne, Beynac, Hautefort, Acacia, Chêne, ont une NESPRESSO en complément.
De quoi est composé le « kit bébé » ?
Le kit bébé est composé d'un lit parapluie avec matelas, d'une chaise haute et d'une baignoire. Il y a un supplément à régler, vous devez le réserver au moins 1 mois avant votre arrivée pour en vous assurer la disponibilité.
Les locations disposent t'elles de téléviseur ?
Tous nos locatifs disposent d'une télévision gratuite
Y'a-t-il une climatisation dans les mobil-homes ? Ou y'a-t-il un lave-vaisselle dans les mobil-homes ?
Certains de nos logements sont équipés de Climatisation et de lave-vaisselle, c'est le cas des mobil homes, Acacia, Chêne, Beynac, Hautefort, Dordogne.
Y'a-t-il des barbecues dans les mobil-homes ?
Les mobil-homes ne sont pas équipés de barbecue. Cependant, plusieurs barbecues en pierre sont installés pour votre usage dans le camping. Il est également autorisé d'emmener votre propre barbecue, en respectant les consignes de sécurités.
Puis-je effectuer un départ de nuit ?
Non – les départs doivent être effectués entre 8h00 et 10h00 le samedi matin. Si vous souhaitez partir hors des horaires d'ouverture de la réception vous devez vous acquitter du forfait ménage de 80€.
Dois-je faire le ménage le jour de mon départ ? Quel est le montant du forfait ménage ?
Le ménage est à votre charge le jour de votre départ. Si vous souhaitez profiter de vos vacances jusqu'à la dernière seconde, vous pouvez réserver le forfait ménage pour votre fin de séjour : le tarif ménage est de 80€
Puis-je venir et garer mon second véhicule près de mon mobil home ?
Une place de stationnement est prévue gratuitement par hébergement. En cas de second véhicule vous devait obligatoirement vous acquitter de la redevance du véhicule supplémentaire. Ce second véhicule pourra soit être garé sur l'emplacement soit sur le parking .
Est-il possible de mettre un lit bébé dans la chambre avec le lit double ?
Non cela n'est pas possible. Il n'y a pas suffisamment d'espace.
Peut-on installer une tente pour les enfants sur la parcelle de notre mobil home ?
L'installation d'une petite tente est possible uniquement si vous ne dépassez pas la capacité d'occupation autorisée par type de mobil home avec une demande préalable à la réception ou à la réservation.

EMPLACEMENTS NUS

Peut-on arriver n'importe quel jour de la semaine ? A quelle heure je peux arriver ?
En emplacement camping, les arrivées sont possibles tous les jours du lundi au dimanche. Les arrivés sur votre emplacement sont possibles à partir de 14h, le jour de votre départ vous devez avoir libéré votre emplacement au plus tard à 12h. Toute libération de l'emplacement après 12h entraine la facturation d'une nuitée supplémentaire
Dois-je prévoir un dépôt de caution lors de mon arrivée ?
A votre arrivée une caution de 20€ vous sera demandée pour le badge de la barrière. Il peut vous être demandé également une caution en cas de prêt de matériel comme une rallonge supplémentaire 10€ ou un adaptateur européen 10€
Les emplacements sont-ils équipés d'un branchement électrique ? Et quel ampérage ?
Les emplacements ont tous un accès possible à l'option électricité, cependant nous ne pouvons pas vous assurer que votre compteur soit sur votre emplacement, nous vous conseillons donc de vous munir d'une rallonge de 25m ainsi que d'un adaptateur européen. L'intensité est du 10A.
Combien y-a-t-il de blocs sanitaires ?
2 blocs sanitaires nettoyés plusieurs fois par jour, situé en face de la piscine couverte. Vous y trouverez des sanitaires dédiés aux personnes à mobilité réduite mais également des wc et douches pour les plus petits, ainsi que le vidoir pour wc chimique
Peut-on avoir l'eau sur les emplacements ?
Nos emplacements ne disposent pas de point d'eau individuel. Mais plusieurs points d'eau sont présents sur le camping. L'eau est potable sur tout le camping.
L'eau et l'électricité sont-ils inclus dans le prix de l'emplacement ?
L'eau est incluse dans le tarif. L'électricité est une option qui doit être choisi au moment de votre réservation.
Louez-vous des frigos ?
La location de frigo est possible, toutefois veillez à en faire la demande avec votre réservation. le frigo devra être installé à l'abri et rendu propre à la fin de votre séjour. Nous vous proposons des frigos « Table Top »
Y'a-t-il une aire camping-car ?
Oui, nous disposons d'une aire camping-car de 4 emplacements. Ces emplacements d'environs 60m² sont composés d'une zone en gazon et d'une zone stabilisée permettant de recevoir les plus gros camping-cars même en période de pluie en basse saison.
Ou se trouve le point de vidange pour les camping-cars ?
Le point de vidange au sol se situe entre le bloc sanitaire et l'aire camping-car au niveau du bloc sanitaire, nous disposons également de toilette chimique.
Acceptez-vous les Caravanes double essieux ?
Non, les dimensions sont imposantes et donc incompatibles avec l'accessibilité du terrain.

 

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